Водночас прослідковується невідповідність звернень вказаним електронним формам. Про це вказав Вишгородський райсуд, роз’яснивши деякі нюанси подання до суду електронних запитів.
Зазначимо, порядок «електронної форми звернення громадян» регулюється Законом України «Про звернення громадян» та може бути здійснене лише у формі пропозиції (зауваження), заяви (клопотання) і скарги.
Відповідно, за першою формою - пропозицією (зауваженням) – звертаються громадяни з висловленням порад, рекомендацій щодо діяльності органів держвлади і місцевого самоврядування, депутатів, посадових осіб. У пропозиції також можуть бути висловлені думки щодо врегулювання суспільних відносин та умов життя громадян, вдосконалення правової основи державного і громадського життя, соціально-культурної та інших сфер діяльності держави і суспільства.
Заява (клопотання) – це звернення громадян щодо сприяння реалізації їхніх прав та інтересів, закріплених Конституцією та законодавством; повідомлення про порушення чинного законодавства чи недоліки в діяльності підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, народних депутатів України, депутатів місцевих рад, посадових осіб, а також висловлення думки щодо поліпшення їх діяльності. У свою чергу, клопотання – це письмове звернення, в якому заявник просить визнати за особою відповідного статусу, прав чи свобод тощо.
Для звернення з вимогою про поновлення прав і захист законних інтересів громадян, порушених діями (бездіяльністю), рішеннями державних органів, органів місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій, об'єднань громадян, посадових осіб – до суду направляється скарга.
Нарешті, запит на отримання публічної інформації може містити виключно прохання до розпорядника інформації надати публічну інформацію.
Така публічна інформація – це відображені та задокументовані на будь-яких носіях відомості, що була отримані або створені в процесі виконання суб'єктами владних повноважень своїх обов'язків, або яка знаходиться у володінні суб'єктів владних повноважень, інших розпорядників публічної інформації.
Порядок отримання публічної інформації регулюється Законом України «Про доступ до публічної інформації».